الرسالة والهدف :
ان اهداف الهيئة الاستراتيجية والمؤسسية اساسها تطوير البنية التحتية بتحسين تقديم الخدمات في القطاع وحل الشكاوي والخلافات ، والعمل على المحور الاقتصادي بجذب الاستثمارات ما امكن من خلال توفير ادوات تنظيم للقطاع تضمن حقوق المستثمر وتحافظ على حقوق المشترك، والعمل على المحور البشري والاصلاح ونشر المعرفة وحيث انها تعتمد بمجملها مبدأ الشفافية والنزاهة والبعد عن الفساد من خلال منهجية التطبيق الحقيقي لكافة بنود قانون الكهرباء والتعليمات النافذة والتشريعات المنبثقة عنه على كافة المشتركين وحل القضايا والشكاوي المرفوعة للهيئة وفقاً له وللتعليمات المنبثقة عنه، ومن هذا المنطلق كانت رؤية ورسالة الهيئة تعكس ما ذكر اعلاه
الرؤيا :
رعاية مصالح المستهلكين والمستثمرين وتنظيم وتطوير قطاع كهرباء يعمل بكفاءة عالية ويقدم خدمة متميزة وفقاً للمعايير الدولية.
الرسالة :
إحداث بيئة رقابية للقطاع تضمن توفيق مصالح المستهلكين والمستثمرين على أساس من العدالة والتوازن وتعزيز التنافسية في القطاع، وجذب الاستثمارات بما يتواءم ومتطلبات التنمية الاقتصادية والاجتماعية، من خلال صياغة أدوات لتنظيم القطاع تتفق مع الممارسات الدولية في مجالات التنظيم وتوفير بيئة عمل داخلية تستثمر الموارد البشرية والموارد التقنية بكفاءة عالية.
القيم الجوهرية :
- الشفافية والنزاهة والوضوح
- العمل بروح الفريق الواحد
- الولاء والانتماء
- نشر المعرفة والتدريب
ومن الملاحظ ان القيم الجوهرية هي سلوك متأصل لدى كافة الموظفين والعاملين بغض النظر عن مستوياتهم الوظيفية وهذا من الممكن ملاحظته من خلال تقدير متلقي الخدمة للخدمات المقدمة والتي تراعي المصلحة العامة اولاً واخيراً
أهداف الهيئة :
- الحفاظ على هيكلة فاعلة للقطاع وتطويره بما يضمن ويعزز الجدوى الاقتصادية له.
- ضمان توفير خدمات آمنة ومستقرة ودائمة وذات جوده عالية في مجال توليد ونقل وتوزيع الطاقة الكهربائية وتشغيل نظام النقل .
- تشجيع الاستثمار في قطاع الكهرباء وتحسين كفاءة التشغيل وبيع الكهرباء بأسعار معقولة.
- ضمان تقيد المشاريع العاملة في القطاع بمعايير المحافظة على البيئة وشروط السلامة العامة المطبقة في المملكة بمقتضى التشريعات النافذة.
- التأكد من توفير خدمات الكهرباء من الجهات المرخصة الى المستهلكين بصورة كافية.
- التأكد من أن أسعار الكهرباء التي يتقاضاها المرخص له تمكنه من تمويل أنشطته وتضمن له نسبة معقولة من العائد على استثماراته.
- رعاية مصالح المشتركين شريطة التزامهم بشروط تزويد الخدمة الكهربائية الصادرة عن المرخص لهم والمقترنة بموافقة من الهيئة.
- تنظيم القطاع على أساس من العدالة والتوازن بين مصالح المشتركين والمرخص لهم والمستثمرين وأي جهات أخرى ذات علاقة.