حقوق المستهلك و التزاماته
ما هي حقوق المستهلك ؟
- ان على شركات الكهرباء تأمين التيار الكهربائي لطالب الخدمة بجودة وموثوقية عالية على ان تتقاضى الشركة من طالب الخدمة الرسوم والتكاليف المحددة من قبل الهيئة.
- فيما يتعلق بحقوق المستهلكين من حيث جودة الخدمات المقدمة فان الهيئة قد اصدرت كود معايير الاداء "Performance Standards" لشركات التوزيع والتزويد والذي يتناول المحددات الفنية
ما هي واجبات المستهلك ؟
- ان تزويد الكهرباء عمل تجاري ومكلف ومن اجل استمرار الحصول على الخدمة ولتتمكن الشركات من القيام بأعمالها بكفاءة فعلى المستهلك ان يلتزم بدفع ما يستحق عليه من فواتير شهرية وفي وقتها والمحافظة على المعدات والتوصيلات الكهربائية من العبث او السرقة .